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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

恰当地称呼游客。通常称先生/女士（）

答案

是

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第1题

写邮件时应恰当地称呼收件者，拿捏准确；若对方有职务，应按职务尊称对方，若不清楚职务，则应按通常的“**先生”、“**小姐”称呼，但要把性别先搞清楚（）

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第2题

以下不属于言行规范的是（）

A.在交谈过程中，出现过激的言语或过分的玩笑

B.在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等

C.恰当地称呼他人，某先生，某女士，或称呼对方姓氏加头衔或职称

D.在交谈时不随意手指点他人

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第3题

在称呼用语上，男性一般称先生，女性称女士。()

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第4题

按性别称呼客户时分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，其中女性客户未婚者称“小姐”，不明确婚否称“女士”（）

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第5题

导游称呼游客为“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等,这说明导游在与游客交际时使用的称谓形式是（）

A.交际关系型

B.平等交往型

C.套用尊称型

D.亲密关系型

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第6题

以下哪些做法正确（）

A.会员称呼避免美女，小姐称呼，一般男士称先生，女士直接称女士

B.顾客不需要眼镜布强制提供

C.为顾客加水不能握住杯口，握杯底

D.番茄锅可以加高汤

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第7题

下列选项中，对于礼貌称谓而言正确的说法是（）

A.直接称呼：您

B.先生、女士

C.可根据当地的风俗习惯进行合适的称谓

D.要称呼喂

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第8题

对客人的称呼，下列不符合服务敬语要求的是（）

A.对第一次来就餐的男性客人应称先生

B.最熟悉的客人称绰号

C.对熟悉的客人准确道出姓氏和职务

D.对初次见面的女宾应称女士

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第9题

称呼客人时，应以姓氏+先生/女士进行称呼（）

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第10题

骑手称呼顾客的用语为：您、*先生、*女士（）

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第11题

在称呼用语上根据客户性别称呼客户“先生”或“女士”。()

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