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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若李森邀请客户进店,客户婉言拒绝了,这时李森该怎么办()

A.询问客户需求

B.给客户递上宣传资料

C.进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店

D.给客户递上自己的名片,并争取留下客户的联系方式

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ABD

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第1题
()若米亮邀请客户进店,客户婉言拒绝了,这时米亮的做法不正确的是哪一项

A.询问客户需求

B.给客户递上宣传资料

C.进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店

D.给客户递上自己的名片,并争取留下客户的联系方式

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第2题
()米丽准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米丽的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第3题
某销售顾问小张发生以下行为:客户进店之后,小张马上就接待了他。小张介绍自己叫销售顾问张某某,并单手给了客户名片。客户说要看唐EV,小张说现在没有车。客户围绕着展厅走了一圈之后就离开了。客户走了之后,肖主管训斥小张,为什么没有邀请客户落座。小张解释说客户很冷淡,自己也忘记问客户叫什么名字了。请计算“接待礼仪”中,小张共有几个失分点()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第4题
我们可以在哪些步奏使用会员邀请及权益说明()

A.客户进店,买单出店的时候

B.客户查看试鞋,买单出店的时候

C.客户进店,客户查看试鞋,买单出店的时候

D.客户进店,客户查看试鞋的时候

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第5题
邀请客户注册办理会员的最佳时机有哪些()

A.顾客进店的时候

B.推荐商品的时候

C.收银买单的时候

D.客户离店的时候

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第6题
如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第7题
接待人员看到客户驻足橱窗,应有以下动作()

A.应在10秒内主动热情的出店迎接

B.稍微整理着装,拿上名片及展示资料

C.选择站位,应站在客户的斜前方保持一臂左右的距离,可以现在客户身后

D.接待人员应礼貌邀请客户进店

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第8题
若客户来店时有同伴,则应邀请同伴一同入座,并提供免费饮料,倾听他们关于车辆的意见,适时赞美,争取将他们变为我们的同盟。()
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第9题
事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第10题
若客户拒绝进店,如何解决()

A.询问需求

B.递宣传资料及名片

C.留取联系方式

D.尽量帮忙解决需求

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第11题
客户进店了需要对客户进行观察,及时调整接待方式()
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