我们要做到“用户第一”,以下做法是“用户第一”的体现:伙伴和客人共同搭乘电梯,看见客人有行李,主动帮客人将行李送入房间()
是
是
A.用户第一,伙伴第二,股东第三
B.山不过来我就过去
C.信任是最大的财富,用心连接是建立信任的基础
D.用户不一定是对的,但永远是我们的用户
E.不难,要你干嘛
A.打电话给用户,跟用户最后确认下才点送达
B.直接拿到用户地址,餐品随便放置就点送达
C.在线发送相关送达的照片给用户,且用户已读后点送达
D.当面送至用户处,核实相关小票信息确认无误才能点送达
A.努力做到开放边界,实现合作无间
B.用同理心思考解决用户/公司/监管提出的问题,保持开放心态,同所有类型企业共同成长
C.尊重多元化信仰和价值追求的存在,并努力相互理解
D.只要是客户提出的要求,我们统统都接受
A.随身携带《安装上岗证》,以良好的精神面貌展现志高品牌专业形象
B.没有穿着志高中央空调工装或者有志高中央空调标示的工装
C.用普通话问好,自我介绍,尊重客户
D.主动打扫卫生,做到人走地净,挪动的物品恢复摆放,与用户友好道别
A.反正商家也不理我,我直接打电话给用户取消
B.你家这么忙,还上什么外卖啊!对着商家发脾气
C.询问商家,外卖多久可以取,若等待时间过长,优先打电话给站长或调度给处理意见,切不可私自联系用户取消
D.反正我来你家你不出餐,我就一直在这里等,我看你什么时候出餐
A.告知与平台无关,建议自行处理
B.告知我们处理不了,建议找商家沟通
C.判断客户诉求,如客户诉求退货可升级高危12H回电
D.判断客户诉求,如用户诉求为非常规售后诉求(退货退款、仅退款、退运费、换货、补发以外诉求))可升级高危12H回电