题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下是“金句”的是（）
A.不好意思/真的很抱歉
B.如果换做我遇到这种情况也会很生气
C.这事不归我们管
D.您说的确实有道理，能够理解您
答案
不好意思真的很抱歉如果换做我遇到这种情况也会很生气您说的确实有道理能够理解您
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A.不好意思/真的很抱歉
B.如果换做我遇到这种情况也会很生气
C.这事不归我们管
D.您说的确实有道理，能够理解您
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A.给您造成了不便，真的很抱歉
B.不知道，这事不归我管
C.说明书上有，你们自己看
D.不好意思，您的问题我需要咨询一下技术经理之后再给您答复
A.①②
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.我非常理解您的心情
B.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受
C.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
A.先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
B.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
C.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间
D.感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动
A.请您不要着急，XX非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 如果XX碰到您的这种情况，也会是您现在这样的心情
B.您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们工作人员尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢，亲爱的放心，XX一定会尽力帮您。o（´^｀）o
D.抱歉亲，您的问题不是XX直接处理，这边没有具体时间给到您的呢
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
A.小主，十分抱歉可能是我忙晕乎了。如果是漏送，请联系我们，希望能为您再做点什么。遇到您是我们的荣幸，很希望您能满意
B.实在不好意思，让小主受委屈了。我们已与配送站反馈好情况，希望本地配送资源越来越好，将来配送无忧
C.你好，祝您生活愉快
D.感谢您的光临，祝您身体健康，万事如意
A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
