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第1题
租赁中发现有业主方有拖欠费用，我们该如何做（）
A.置之不理，不属于我们作业范围
B.全程陪同并尽量控制在付清房租前进行
C.劝告客户与业主解约
D.告知客户没事，租期如果有物业催缴来找中介
第5题
经理，总监的心赞绩效规则5月进行变更，从服务心赞率和产品好评率变更为__（）
A.带看服务，新签服务，客户解约，租务工单，业主租期，产品评价6个节点均值排名
B.产品心赞40%，服务心赞60%
C.服务心赞40%，产品心赞60%
第8题
IPQC行为规范包括哪些（）
A.仪容仪表，行为举止符合公司规定
B.日常监控数据真实、准确
C.工作场所不可吵闹，摔东西等过激行为
D.工作认真负责 态度积极
E.发现异常问题，只反馈问题本象，不加个人主观评判
F.不提倡越级反馈，有问题按正常反馈流程
第10题
疫情防控期间，得知所在小区业主小李是肺炎患者接诊点的护士，害怕小李工作带着病毒回家，小杨带领其他业主，用铁链将小李门锁封死，天天强行将其关在房内，不准自行离开。小杨的行为（）
A.是好意，为了护士和小区其他业主安全
B.涉嫌非法拘禁罪
C.行为过激但不违法
