题目内容
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[单选题]
接电标准，要求接电员在响铃（）声或彩铃（）秒之内接听。挂断电话需要在（）之内发送邀请看楼短信
A.3,8,5分钟
B.3,10,10分钟
C.3,10,当天
D.5,8,30分钟
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A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.电话接通后，响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小，吐字不清晰，情绪低落，没有活力
C.如涉及敏感话题，需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录，接电完毕后不将信息录入
A.I+II+III
B.I+III+IV
C.II+III+IV
D.I+II+III+IV
