题目内容
（请给出正确答案）
A.粘贴前工单流水通知原处理人，同前工单闭环
B.如前工单未闭环，用户再次上单，可通知原处理人继续处理，虽无需回复客户，但同样要跟踪并添加处理进展，直至原工单问题已处理完并闭环
C.原工单闭环后，已报备但班组长未处理的，需新工单处理员正常按照前工单处理结果解释，不认可再报备
D.原工单闭环后客户再次来电（请查看与客户最后一次接触记录时间），不能直接粘贴之前的回复记录，需再次回访客户，继续处理
答案
BCD
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A.发电途中停电告警恢复，任务直接结束，工单直接归档
B.一线代维人员到达站点时需回复工单
C.一线代维人员到站后，系统自动校验经纬度与站点预设信息是否符合
D.发电前后必须拍摄现场及发电机水印照片并上传至系统
E.现场不能发电时，应升级至区域经理进行处理
A.排重话术-要号码在系统查询-询问是否收到预约短信-询问是否有瓜子评估师上门看车
B.直接询问是否有瓜子的看过车
C.询问车主是否在瓜子上架过
D.询问车主没有在瓜子预约过，没有评估师看过车吧
A.接待—受理—分派—处理—跟进—回访/验证—完成—关单
B.接待—分派—处理—跟进—完成—回访/验证—关单
C.接待—受理—分派—处理—跟进—完成—回访/验证—关单
D.接待—分派—跟进—处理—完成—回访/验证—关单
