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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当用户号码登记为(),系统提示:您的号码为单位所有,暂无法办理携号转网

A.单位名下

B.军官证

C.士兵证

D.警官证

答案
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ABCD

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第1题
客户哪种行为不属于空号()

A.振铃后,系统提示:您拨打的用户空号、关机、无法接通等语音提示

B.无振铃,系统提示是空号

C.无振铃,系统提示号码已过期;号码不存在,号码未注册,号码未审核等

D.振铃无铃声,且存在急促的嘟嘟嘟声

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第2题
用户来电登记专线故障,无法提供业务号码,以下哪些步骤是错误的()

A.已来电号码177851XXXXX登记为业务号码报修

B.客户名称填写为用户的个人姓名张三

C.记录用户单位详细地址

D.询问用户单位具体名称

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第3题
用户号码未实名停机,但身在异地无法回归属地实名补登记答:您好!您的情况我也非常理解的,是这样的,根据国家对电信用户实名登记工作的相关要求,用户办理实名登记时必须“人证合一”,这也是基于保障客户的信息安全及号码使用权益不被受影响,您可以回来后再抽个时间到我司营业厅办理。谢谢()
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第4题
登记为单位名称的号码,无需过户至个人名下后再办理携号转网()
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第5题
(广东)现在的垃圾短信/骚扰电话/诈骗电话怎么那么多,我要如何举报以下哪个回答是正确的()
A.您好!您反映的问题我司对此非常重视,您可以通过手机拦截软件或功能屏蔽对方号码的来话或短信,若对方的号码为非联通号码,您可以向所属的运营商进行举报,我们也会上报相关部门并按照程序依法处理,感谢您的举报B.建议您下载软拦截C.您好!建议您可使用我司的防骚扰提醒服务,防骚扰提醒服务是在用户手机来电时,用户手机屏幕上会弹出一个消息来提示来电类型的服务,如果来电是疑似骚扰电话则会弹出屏显,如果是用户正常来电则不会弹出屏显。开通此服务后,针对推销、中介、骚扰等类似电话,用户接电话时会收到平台发送的提示消息,供用户进行参考,我们的号码判定是由中国联通、搜狗号码通和百度手机卫士共同提供的
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第6题
针对高额费用关停的场景,客服代表应答话术为:您好,系统检测到您的号码在使用国际业务期间产生了高额费用,为避免给您造成经济损失,系统自动给您的号码进行了使用限制,如您了解资费情况,充值后号码即可恢复使用。这里也提示您,国际数据漫游收费较高,您不用网络的时候关闭手机数据开关,避免产生高额流量费()
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第7题
当车商通过车商通回拨时,语音提示:“您无权拨打该号码”,但此电话已经扣费。此时车商可先自行提交申诉,如需二次申诉走邮件申请流程()
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第8题
核实结果登记为核实不符、无人接听、客户不配合,号码有误、未核实等核实不成功状态的任务,在T+3日内继续与客户电话确认()
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第9题
下面的属于遇转接时的规范用语的是()。

A.您咨询的问题有详细的语音介绍,现为您播放,可以吗

B.请您根据系统提示输入密码,您不要挂机。

C.您的问题需要服务专家(或XX专家)处理,现为您转接,请稍等

D.您是外省号码,我帮您转接到当地10086来处理好吗。

E.您是外省号码,必须要转到当地的10086处理

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第10题
客户反映误将200元话费充值至登记为单位名字的移动号码,要求转账到13627257632(号码归属地武汉),我们应该如何处理()

A.号码登记为单位名字,需要经过单位同意,提供单位同意转账的说明后我们才能申请反馈转账至苏州其他号码

B.需要告知客户目前无法转账至省外的号码

C.请客户提供充值200元的证明,才能为客户申请转账费用,如无法提供充值证明,则无法申请

D.充错的200元,如申请转账的时候只有话费余额190元,则告知客户无法转账

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第11题
当拨打用户电话时,提示号码不存在或对方表示打错了,则门店只能等用户主动联系()
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