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更多“客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前…”相关的问题
第1题
属于主动提供帮助不合格内容的是（)。
A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助
B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱
C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答
D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报
第5题
患者男性，45岁，主诉胸口心脏不舒服，问诊时需要询问的有哪些？（）
A.发作的诱因
B.心率、血压、呼吸等基本生命体征情况
C.发作的具体持续时间，是否有缓解等
D.是否有使用相关药物处理
E.既往病史
第7题
甲向某陶瓷厂乙去函，询问该陶瓷厂是否有青花瓷茶具，乙立即向甲邮寄了2套青花瓷茶具，共1000元，甲
认为该青花瓷茶具不符合其需要，拒绝接受，双方发生了争议。从本案看来甲乙之间（）。
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A.已经完成要约和承诺阶段
B.合同是否成立无法确定
C.合同未成立
D.合同已成立
第8题
在接待持有有价订房凭证的客人时，一般情况下，下列做法中不妥当的是（)。
A.要核实正本和副本是否一致
B.要核实正本和副本是否有效
C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致
D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付
第9题
高血压患者随访服务有哪内容？（）
A.测量血压并评估是否存在危急情况，如果血压很高或有危急症状，或存在不能处理的其它疾病时，需要紧急转诊
B.对不需要紧急转诊的患者，要询问上次随访至此次随访期间的症状
C.判断是否超重或肥胖
D.询问患者疾病情况以及生活方式，了解患者服药情况，测量心率体重
第10题
针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（).
A.核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容
B.若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常
C.若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线
D.若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试
