更多“（），是与客户沟通过程中的二个步骤。”相关的问题
第1题
与客户沟通时，话务过程中是可以使用反问、质问等语言语气的。（)
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第2题
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，客服代表要注意：说普通话，咬字准确，发音清晰。（）
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第3题
作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)
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第4题
在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）
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第5题
智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)
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第6题
人员销售过程是由一连串的步骤组成，销售人员寻找合适的顾客，根据顾客的需要销售产品与服务，这一步骤在销售过程中属于（)。
A.初次会晤
B.识别购买影响力
C.关系销售的开始
D.成功寻找潜在客户
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第7题
沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问和及时确认。（)
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第8题
事前准备是沟通过程中的一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括（）。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
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第9题
以下哪些材料不可以用于RPA自动化业务需求评估。（)
A.客户提供的业务需求操作流程文档
B.客户提供的人工业务操作视频
C.客户提供一些操作截图
D.与客户沟通过程中的口头描述
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第10题
智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通过程中严格规范文明用语（）同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范（）
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