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更多“为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，客服代…”相关的问题
第1题
在与客户交流中不要用（），（），（）等字样。这不等于你售出的商品是次品，也不表示你对客户不负责任，而是不让客户有失望的感觉。
在与客户交流中不要用（），（），（）等字样。这不等于你售出的商品是次品，也不表示你对客户不负责任，而是不让客户有失望的感觉。
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第3题
关于客户信息收集的表述中，不恰当的是（）。
A.为了得到真实信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户处于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.客户的人才和财务资料可通过与客户沟通获得
第4题
下列风险描述属于重要客户认定风险范畴的是（)。
A.未了解清楚客户的生产过程和工艺，对客户负荷的重要性识别不准确
B.未向重要客户提供双电源供电方案，重要客户未配备电与非电性质的保安措施
C.重要客户没有或不愿申请备用电源
D.重要客户未经政府相关主管部门认定和发文明确
第6题
随着网购业务的火爆和监管层原则不再新增数量，第三方支付牌照近来成了“香饽饽”。在相关人士看来，网络支付必然涉及客户信息，客户是电商最强劲的竞争力，也是其最在意的商业秘密。委托其他第三方支付系统帮助完成交易，一方面要支付相关费用，另一方面又要严防客户信息泄露(原文档为泄漏)，商业模式被复制。比较之下，不如收购一家支付公司，进而取得相关支付牌照，既解决了现实支付问题，也保证了客户信息安全，还可借此开拓自身的商业圈子，可谓一举多得。这段文字意在说明（）。
A.在互联网时代，客户信息是电商最在意的商业秘密
B.第三方支付存在支付费用高和信息安全隐患等弊端
C.支付牌照交易火热与互联网金融及公司业务扩张有关
D.若要进军支付领域就得通过收购原持牌公司这一途径
第7题
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：（)。A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：()。
A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
第10题
为了查看客户计算机所使用的DHCP服务器的IP地址信息，可以在客户计算机的命令行中输入哪个命令？（)
A.ipconfig/all
B.ipconfig/release
C.ipconfig/renew
D.ipconfig
