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[判断题]

客户端设备巡检按月制定计划。每个集团客户的具体巡检时间由维护人员与客户预约并知会客户经理,巡检人员在巡检前,需熟悉客户上次巡检记录与客户端设备运行情况。()

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第1题
出现下面哪些情况时,应启动应急预案()。

A.传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

B.接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

C.客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

D.传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

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第2题
减少施工对客户工作的影响,原则上设备施工要求()次完成,需安装机柜或客户端多个机房施工时,根据需要与客户商定施工计划。

A.2

B.3

C.1

D.4

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第3题
以下哪个不是集团短信业务应急预案启动的条件的是()

A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决

B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决

C.省公司监控到省属设备(省行业网关,行业短信中心等)发生严重故障,影响到集团客户使用业务

D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断,并且预计15分钟内无法解决

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第4题
下面哪些是客户端日常巡检的内容()

A.客户端环境检查

B.设备例行维护

C.标签检查、电源检查

D.现场资料检查、资产实物盘点

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第5题
集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是()。

A.分公司市场部

B.集团客户部

C.分公司计划部

D.分公司客户响应中心

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第6题
集团客户的服务作业计划工作内容包含()。

A.客户电路巡检

B.网络监控

C.客户回访

D.应急预案演练

E.客户机房巡检

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第7题

下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务?()

A.互联网专线

B.无线DDN

C.VPN专线

D.客户端内网线路

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第8题
巡检计划制定是由下列哪个岗位负责制定的()

A.代维项目经理

B.区域经理

C.监控调度人员

D.代维主管

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第9题
处理紧急和重要集团客户业务全阻故障时,如果在()分钟内无法联系到客户经理确认客户端故障,必须升级给相关室经理。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第10题
MAS(移动代理服务器)业务指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部
MAS(移动代理服务器)业务指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部

署移动代理服务器,为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务(包括()、()、()、手机客户端等)。

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