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[单选题]
物业管理员工服务过程中的风险属于（)
A.早期介入的风险
B.前期物业管理的风险
C.日常运作过程中的风险
D.市场风险
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C.日常运作过程中的风险
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E.物业管理边界不清带来的风险
A.在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.物业管理日常运作过程中存在的风险
C.物业管理项目外包服务过程中的风险
D.市政公用事业单位服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险
物业管理风险中，日常物业管理的风险包括（）。
A.在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.物业管理日常运作过程中存在的风险
C.物业管理项目外包服务过程中的风险
D.市政公用事业单位服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
