题目内容
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[主观题]
导游或领队未按照国家或旅游行业为旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付违约金，额度是（）
A．旅游费用总额1%至5%
B．旅游费用总额5%至10%
C．旅游费用总额1%至15%
D．旅游费用总额15%至20%
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A.1项
B.2项
C.3项
D.4项
A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻
B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同
D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理
E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单
A.清点旅游团人数
B.清点游团行李件数
C.告知游客带好托运行李
D.告知游客带好随身物品
E.向地接社导游员的迎接表示感谢
