题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,网、省、地(市)及县(区)供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建()队伍,负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
答案
A、客服工程师
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A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A、客服工程师
A.大客户潜在用电需求
B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求
C.电网建设项目规划信息
D.网络受限信息
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务