题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在电子商务系统中,ERP、CRM和SCM依次是指()。
A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统
B.供应链管理、物流管理、知识管理
C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理
D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理
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A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统
B.供应链管理、物流管理、知识管理
C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理
D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设()等,构建企业范围内的信息化平台。
A.CRM、BOSS、经营分析系统
B.专业网管系统、综合网管系统
C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统
D.呼叫中心