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[单选题]

在电子商务系统中,ERP、CRM和SCM依次是指()。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第1题
电子商务环境下,()构成了整个信息系统的支架,支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统(SCM);②客户关系管理系统(CRM);③企业资源计划(ERP)④办公自动化系统(OA)

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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第2题
在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。

A.CRM、ERP和SCM

B.CMS

C.动态负荷均衡技术

D.集群技术

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第3题
()、()和SCM一起,成为现代企业提高竞争力的三大法宝。

A.CRM

B.OA

C.ERP

D.CAD

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第4题
客户关系管理的英文缩写()。

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.BPR

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第5题
产品生命周期管理的缩写词为()

A.SCM

B.ERP

C.PLM

D.CRM

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第6题
客户关系管理的英文简称是()

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.MIS

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第7题
下列哪一项是简称是客户关系管理()?

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

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第8题
以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第9题

电信运营商的MSS通过在整个企业范围内建设()等,构建企业范围内的信息化平台。

A.CRM、BOSS、经营分析系统

B.专业网管系统、综合网管系统

C.OA平台、ERP系统、供应链管理系统

D.呼叫中心

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第10题
下面()系统可优先推荐上云

A.ERP

B.OA

C.CRM

D.PLM

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