以下哪个接打电话的行为是不正确的?()
A.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
B.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
C.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
D.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
A.接到诈骗犯的任何联络,不要退缩,通过自己努力回击对方,套取对方信息
B.接到任何疑似诈骗的短信、电话、邮件等,一定要首先通过各种方式核实真伪
C.不要轻易向陌生人透露自己和家人朋友的敏感信息
D.如果有不慎操作或者个人信息的泄露,要及时通知银行冻结账户存款,更改密码
“您好,我找王总经理。”
“哦,请您稍等。”
两分钟后。
“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。
对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.接到停电通知后应该立即做好停电准备,备好应急灯、手电筒等,救治仪器如使用电力工作时,需寻找替代方法
B.突然停电首先巡视病房,做好防盗工作
C.突然停电后电话通知电工查找停电原因,不必通知医务处、护理部等
D.停电后吸痰患者如无法使用电动吸引器,可暂不予以处理
A.双方将酒杯侧面轻靠桌面
B.双面将酒杯拿起,做出干杯的动作,隔空示意
C.双方将酒杯拿起,向上抬起,眼神示意即可
D.双方将手中酒杯的底轻碰桌面
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。