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[单选题]

一般情况下,我们知道,前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。

A.员工招聘

B.员工工资

C.员工考核

D.员工录用

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第1题
一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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第2题
一般情况下,我们知道,前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第3题
前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,一般情况下,我们知道,这主要体现了饭店职业道德中的安全性。()
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第4题
一般情况下,我们知道,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交房价变更通知单

B.每日送交客房营业分析对照表

C.送交贵宾接待通知单

D.送交在店客人名单

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第5题
一般情况下,我们知道,前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报已结账客人发生的费用

B.递交长途电话收费单

C.送交电话报修单

D.递交长途电话营业日报表

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第6题
一般情况下,我们知道,前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作

B.及时向客人通报促销活动的时间

C.向餐饮部了解促销活动计划

D.及时向客人通报促销活动的地点

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第7题
前厅服务员在听取客人意见时,一般情况下,我们知道,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第8题
一般客人遗留物品应存放于()

A.前厅部柜子

B.客房部柜子

C.人事部柜子

D.财务部柜子

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第9题
一般情况下,我们知道,振捣棒的()部振动力量最强。

A.端头

B.根部

C.中间

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第10题
一般情况下,我们知道,总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。

A.保安部

B.客房部

C.饭店代表

D.大堂副理

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