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[判断题]

一般情况下，我们知道，饭店客房租金一般以“层/小时”为计价单位。（）

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第1题

在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）

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第2题

饭店客房租金一般以（)/天（日)为计价单位。

A.RMB

B.美元

C.间

D.栋

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第3题

饭店客房租金一般以（)为计价单位。

A.层/小时

B.套∕小时

C.间∕天(日)

D.天∕间

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第4题

一般情况下，我们知道，（）不属于标准客房储物用品区的主要设施。

A.行李架

B.毛巾架

C.衣柜

D.小冰箱

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第5题

客人临时取消预订后，一般情况下，我们知道，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）

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第6题

一般情况下，我们知道，对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。（）

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第7题

在介绍饭店产品时，一般情况下，我们知道，主要使用的语言沟通技巧是（）。

A.交换式

B.讨论式

C.提问式

D.陈述式

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第8题

一般情况下，我们知道，下列有关双人间客房特点的描述错误的是（）。

A.只设一张双人床

B.适合于会议客人

C.适合安排旅游团

D.面积在17～24平方米

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第9题

一般情况下，我们知道，总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

A.保安部

B.客房部

C.饭店代表

D.大堂副理

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第10题

一般情况下，我们知道，（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。

A.高码讨价法

B.利益引诱法

C.由高到低报价法

D.三明治式报价法

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