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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

大面积停电客户应急服务管理的根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好内部人员通知、客户通知及相关情况上报工作,并将停电信息传递至应急办公室。

A、正确

B、错误

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第1题
大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在10分钟内及时更新并上报()。

A.停电负责人

B.客服应急办公室

C.系统运行部

D.事发单位

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第2题
大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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第3题
根据网公司《营销班组工作手册》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。

A.5,5

B.5,10

C.10,5

D.10,10

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第4题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中,主要

A.A.正确

B.B.错误

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第5题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。

A.5,5

B.5,10

C.10,5

D.10,10

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第6题
根据大面积停电应急服务流程框图内容,负责新闻舆情处置的部门是()

A.营销部

B.办公室

C.计划部

D.客户中心

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第7题
根据南网公司故障停电管理流程要求,确认停电影响客户后,若为重要客户,需要应急发电设备要求的,由()调配应急发电设备。

A.抢修负责人

B.客户经理

C.配调调度员

D.服务调度员

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第8题
根据网公司《营销班组工作手册》,服务调度人员获取大面积停电信息后,告知客户的内容至少应包括:停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。()
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第9题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员获取大面积停电信息后,告知客户的内容至少应包括:停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。()

A、正确

B、错误

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第10题
根据《国家电网公司电网大面积停电事件处置应急预案》的规定,发布预警结束通知的机构为()。

A.公司应急办

B.公司应急领导小组

C.公司总经理

D.公司安质部

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