题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些做法符合正确的电话礼仪（）
A.接听电话时，第一句是喂、喂
B.微笑接听电话
C.三声内接听
D.声音适中、愉快、亲切
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.微笑接听电话
C.三声内接听
D.声音适中、愉快、亲切
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A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
