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[判断题]
集团工单主要包含集团下派的集团服务监督热线及集团网站工单，集团工单整体处理时长48小时，若为非本部门问题，请核查后于2小时内回单。（)
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A.中国免税品(集团)总公司的免税商品经营业务
B.设立在机场、港口、车站、陆路边境口岸的免税商店销售业务
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D.在出境飞机、火车、轮船上向出境的国际旅客、驻华外交官和国际海员等提供免税商品购物服务的特种销售业务
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。
C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。
D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。
