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第3题
分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查，每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。（)
第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》,总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。
A.法律与合规部
B.授信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
第7题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
