题目内容
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[单选题]
在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时调查得到的评价为好、较好、一般、较差这类调查数据属于下列哪种类型（)
A.类别数据
B.顺序型数据
C.数值型数据
D.时间序列数据
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A.差异化战略
B.多元化战略
C.市场开发战略
D.集中化战略
A.售后服务要体现对顾客负责，维护消费者的利盏
B.非质量问题的离柜之后的药品可退可换
C.凡属空包装或质量有疑商品，做到先退调，后处理
D.设立评议簿和意见箱，接受顾客对药店工作的评议、意见和建议
A.售后服务体系40分
B.商品服务35分
C.顾客服务25分
D.特别扣分和特别加分
A.产品售出后，并不意味着整个推销过程的终止
B.跟踪售后服务能加深顾客对企业和商品的依赖，促使重复购买
C.售后服务是推销过程的中心
D.跟踪访问的目的在于促使顾客做出对企业有利的购后行为
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。
A.提供搬家信息咨询
B.进行顾客满意度调查
C.回访客户，以了解客户是否有新的要求
D.向客户推荐购买房地产股票
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
