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[判断题]

对于普通用户故障,接应客户经理在本区域的双线业务故障,钟内拨打86684444报障并在大客户故障群内通报()

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第1题
对于VIP客户影响业务的严重故障,故障修复后的___工作日内由客户经理回访故障处理过程服务质量。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

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第2题
对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先对端,后本端”的原则确认故障点()
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第3题
对于重要客户故障,或影响面较大的故障,客户经理未到达现场的,则根据专业间的业务领导关系,由具体专业的维护人员作为故障指挥协调人,负责与客户的沟通()
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第4题
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是政企客户售前技术支撑职责()
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第5题
为了保证在TA和断路器之间发生故障时,本侧断路器跳开后,对侧()能快速动作切除故障点,对于闭锁式的高频保护应采取()跳闸停信的措施。
为了保证在TA和断路器之间发生故障时,本侧断路器跳开后,对侧()能快速动作切除故障点,对于闭锁式的高频保护应采取()跳闸停信的措施。

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第6题
针对带宽型业务变更,客户经理一点接应,本地网、省公司、集团层面一点受理客户的业务变更需求,政企专席和一站经理提供业务变更/退订服务()
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第7题
对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户,客户经理要在有充分的论据情况下,可向市场经理汇报,进行合理化调整,按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。()
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第8题
一般情况下合同签订后,下达ICT目单,即进入正式的售中实施管控阶段,此阶段()为第一责任人。(发起地、接应地均如此)

A.项目经理

B.客户经理

C.解决方案经理

D.领导

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第9题
割接中发现割接操作后少量业务不通,组织负责割接的工程师应该()。

A.对于数据类业务不要做现场环回,可以软件环回相应远端以太网端口,在本端用电脑ping自己ip,检查故障点

B.立即中止割接,安排现场人员恢复到初始状态

C.对于2M或者SDH业务问题,可以安排现场人员做相应硬件环回操作,快速分析判断是否是纤缆或者硬件故障,不成功再进行恢复

D.当机立断,修改割接方案,保证割接成功

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第10题
对于安全科下发的典型事故、故障通报,与本车间、班组相关的必须组织学习,与工区无关的可以不需要学习。()
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第11题
经营行客户经理在C3预警信息处置工作中,发现部分预警信息超出本机构业务范围,对超出本机构业
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