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[单选题]

国际机票航变组工单服务时间是()

A.8:00-22:00

B.8:00-20:00

C.8:30-22:00

D.8:30-20:00

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C、8:30-22:00

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第1题
国际机票航变,客人需要退票,无需查看页面提醒,直接点击航变处理-提交退票即可()
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第2题
如果遇到退改签的情况,以下哪些是需要注意的()

A.退改签的时间和地点如果不包含在出差批准单中,需重新提交出差批准单

B.退改签费用也需报销

C.在预订时仔细了解相应机票的退改签政策

D.由于航变原因需要操作退改签,需要申请全额退款的,请直接致电4009806666 进行操作,务必不要在网站上点击退票

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第3题
2020年冬春航季南航“变更加享”产品,旅客购买南航国内航线机票,可获赠该机票在航班预计离站时间前4小时(含)前,免收自愿变更费的优惠()
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第4题
下列关于“合作机场休息券”描述不正确的是()

A.通过深航指定机票销售渠道购买易惠经济舱(含休息室)产品后,将在航班起飞前一天以短信形式收到一张指定机场休息室电子券

B.凭券可进入深航自营尊鹏阁享受休息室服务

C.旅客凭短信电子券码信息前往机场合作休息室享受服务

D.该产品机票将提供全额的行程单报销凭证

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第5题
下列关于目前传统渠道“易惠经济舱(赠接送机券)”产品描述正确的是()

A.通过深航指定销售渠道购买带有易惠经济舱(含接送机)标识的客票,出票后将以快递形式收到一张纸质接送机券

B.凭券码可通过深航易行-机场接送预约或者取消接送机服务

C.该产品机票将提供全额的行程单报销凭证

D.该产品机票须提前2天购买

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第6题
航变单工单到后处理的提单条件()

A.前处理下班后,紧急航班(24小时内)或者客人纠结要求当下就要处理的航变单

B.前处理下班后,所有的航变单都可以直接工单我们

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第7题
关于只升舱不改期,说法 正确的是()

A.根据知识库各航司规定,部分航司不收改期费只收升舱费

B.和正常改期一样直接提交AB单

C.直接工单改期组,由后端核算回电

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第8题
以下哪些场景,工单应流转给高投组处理(在高投组的值班时间)()

A.客户投诉某一个服务问题,表示已曝光,并上传了曝光的截图

B.客户因遗失物品扬言要报警

C.交通事故涉及乘客轻微伤

D.警方来电就某个事件需要调查取证

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第9题
为全面提升客舱会员发展效能,10月15日起,所有计划飞行时间3小时(含)以上国内航班(中高风险航班除外)需配合公司推广快速邀约旅客入会工作,客舱移动系统将推送潜在会员旅客工单,乘务组应如何()

A.乘务组在确保安全、完成客舱服务常规工作后落实

B.因特殊情况无法完成,无需进行任何反馈操作

C.如旅客拒绝入会,可工单反馈免打扰,后续系统不再推送该旅客

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第10题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第11题
邮件抄送质检组的邮箱变更为()

A.国际机票质检培训组 <gjjpzjpxz@ly.com>

B.国际机票服务中心质量检测 <gjjpzj@ly.com>

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