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[判断题]

客户潜在需求管理全流程明确,供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()

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第1题
()流程中,制定用电需求区域,重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求:对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。

A.高压计划停电管理

B.客户潜在需求管理

C.低压计划停电管理

D.客户问题处理

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第2题
《客户潜在需求管理全流程》明确,对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第3题
创新价值链是利用()思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求,寻求覆性的创新解决方案。

A.左脑思维

B.右脑思维

C.逻辑思维

D.创业思维

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第4题
解决方案经理要明确,需求才是解决方案营销关注的重点,我们营销的目标就是发现客户需求,满足客户需求。()
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第5题
供电方案编制的经济性是指,满足客户近期和远期对电力的需求,变压器容量、()选用应适当;无功补偿装置配置符合国家和电力行业标准规定;计量方式、计量点设置、计量装置选型配置正确;电费电价的标准执行正确;电力设施维护管理责任划分明确。

A.台数

B.型号

C.电价

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第6题
通过购买华为客户支持服务,客户可以获得哪些方面的收益?()

A.减少网络的中断时长,降低事故影响

B.及时获取可靠备件,降低网络运维风险

C.及时发现网络潜在隐患,防患未然

D.提供统一的客户支持接口和高效的流程,提升客户运维管理效率

E.完善的备件支持体系,及时满足客户的备件需求,降低客户自身的备件存储成本

F.使客户专注于核心业务,使企业ICT投资效益最大化

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第7题
客户需求往往都是以()的方式存在的。客户是否真的会购买产品,取决于客户对于产品价值的认知。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第8题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第9题
政企全在线目标蓝图:以客户为中心,重构政企核心流程,建立;聚焦客户需求,构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系;依托五大中台能力,实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线,推进生态合作。()

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

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第10题
评估项目需求之后,项目经理决定招募一名主题专家,而该主题专家将采用虚拟方式工作。为制定项目沟通计划,项目经理应该怎么做()

A.召开会议,并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通

B.采用其它措施,设定明确的期望,并澄清团队成员之间的沟通方式

C.更新风险管理计划并与客户进行沟通

D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程

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