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[判断题]
客户潜在需求管理全流程明确,供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()
查看答案
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A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理
A.台数
B.型号
C.电价
A.减少网络的中断时长,降低事故影响
B.及时获取可靠备件,降低网络运维风险
C.及时发现网络潜在隐患,防患未然
D.提供统一的客户支持接口和高效的流程,提升客户运维管理效率
E.完善的备件支持体系,及时满足客户的备件需求,降低客户自身的备件存储成本
F.使客户专注于核心业务,使企业ICT投资效益最大化
A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案
C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
A.端到端的流程型运营组织
B.完善的订单管理体系
C.统一的产品配置策略
D.先进的营销服务计划
A.召开会议,并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采用其它措施,设定明确的期望,并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程