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第3题
当收银台出现排队时不正确的做法是（)。
A.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
C.当收银台排队五人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
第5题
明敷电缆实施耐火防护方式，应符合()。
A.电脑监控、双重化继电保护、保安电源等双回路合用同一通道未相互隔离时其中一个回路
B.消防、报警、应急照明、遮断器操作直流电源和发电机组紧急停机的保全电源等重要回路选用具有耐火性的电缆
C.同一通道中电缆较多时，直敷设于耐火槽盒内，且对电力电缆宜用透气型式，在无易燃粉尘的环境可用半封闭式，敷设在桥架上的电缆防护区段不长时，也可采用阻火包
D.电缆数量较少时，可用防火涂料、包带加于电缆上或把电缆穿于耐火管
第9题
会员卡操作标准中错误的是（)。
A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码
B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡
C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏
D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品
第10题
自助设备投入使用前，必须更改保险柜密码，不得使用原始出厂密码。密码保管人员在转动密码锁具时，钥匙保管人员必须主动回避，不得注视密码人员的操作过程。装、清钞业务处理结束，密码保管人员必须将密码盘打乱。密码必须定期更换（)至少一次。
A.每季
B.半年
C.一年
