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第3题
以下哪些行为属于没有礼仪的行为（）
A.打电话时应该在三声内接听，应先问候后自报家门
B.客人到来时应该客人先伸手，表示欢迎
C.男士在握手前应该先脱手套，不需要摘下帽子
D.递交名片时，应该文字想着对方，放手拿出，接收名片时双手去接，马上看
第8题
下列关于接电话礼仪描述错误的是（）
A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
第9题
以下符合电话礼仪的有（）
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
第10题
以下哪些电话礼仪可以运用到工作当中（）
A.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答
B.请您稍等时间不宜过长，通常不超过1分钟
C.接电话时养成右手接电话的习惯
D.养成让对方先挂电话，自己后挂电话的习惯
E.在电话里谈业务时，要提前约定时间，准备资料
F.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时，要等待对方拨回来
