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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在催餐时,正确的方式是()

A.老板,美团XX号订单好没

B.您好老板,麻烦问一下,美团XX号订单好了吗

C.老板,你家出餐能不能快点每次都害我超时

答案
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B、您好老板,麻烦问一下,美团XX号订单好了吗

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第1题
商户餐品售空时一下哪些是正确的()

A.由门店联系客户并反馈处理结果

B.客户催单则告知实情,并建议客户联系商户,有门店处理

C.自己联系客户告知取消订单

D.客户催单则告知实情,并建议客户取消订单

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第2题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第3题
如下那种方式的打招呼最容易给客户留下较好的第一印象()

A.老板好,我是美菜的,我们商城今天的青菜有特价,特别便宜

B.老板好,我是美菜的张三,很高兴认识您,以后我将负责服务您,这是我的电话

C.老板好,我是美菜的张三,大家都叫我张三丰,您就叫我小张,或者三丰,或者小张三丰

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第4题
面对商家出餐慢,我们的骑手在与商家及用户正确说法是()

A.无所谓,反正不是我送的慢,让他等吧

B.咨询商家餐品还需要多长时间,并第一时间通知客户,让客户有心理准备

C.与餐厅沟通,告知客户需要等待时长,请客户谅解

D.这个客户老催,不管他

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第5题
遇见商户卡餐的正确处理方式是()

A.不理会等待商户做好再取餐

B.情绪激动死命催餐

C.及时到店报备商家出餐慢

D.联系用户取消订单

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第6题
商家出不了餐时应该怎么办()

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第7题
顾客催餐-餐厅备注联系不到,顾客二次或多次来电需要转接餐厅,顾客不接受叫AOD,是否正确()
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第8题
防疫期间在学校餐厅正确的就餐方式是()

A.同向就餐

B.取餐时不用戴好口罩

C.把口罩挂在下巴处就餐

D.混到其它楼层随便找个位置就餐

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第9题
遇到商家出餐速度太慢,顾客催餐时,应该如何跟用户沟通()

A.您好,蜂鸟即配,请您等待一会儿

B.您好,蜂鸟即配,商家出不了餐,您可以重新下一个其他商家的餐

C.您好,蜂鸟即配,您订餐的商家生意太好,请您等待一会儿,出餐后我会第一时间送达

D.您好,蜂鸟即配,商家不出餐,我也没办法

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第10题
遇到商家不出餐应该怎么办()

A.原地等待不做任何事

B.在骑手APP进行报备并联系顾客说明情况,联系站点催餐

C.与商家争吵理论

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第11题
如果需要我们来给老师点餐时,我们需要注意什么事项呢以下选项中,哪项的做法是我们不倡导的()

A.点餐的时间,我们需要至少提前1小时在手机上面下单,并提前了解、询问好老师的口味与忌口

B.等下课后再给老师点餐

C.我们必须要使用正规外卖平台(APP),例如美团、饿了么这些知名的外卖平台都可以使用

D.我们在点餐时,尽量选择中、高档次的餐厅,预定餐标范围内的商务套餐(可以按照一般荤、素、汤、主食的搭配来选择配餐)

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