题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
预防顾客差评的做法有那些（）
A.注意礼貌用语、语气恰当
B.客户第一明确与商户、客户沟通时的标准话术要求
C.有意识站在客户角度思考问题，客户第一
答案
C、有意识站在客户角度思考问题，客户第一
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A.注意礼貌用语、语气恰当
B.客户第一明确与商户、客户沟通时的标准话术要求
C.有意识站在客户角度思考问题，客户第一
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A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
A.美团系统定位路线抓取--
B.差评评价骑手未收到餐提前点送达--
C.顾客联系客服介入投诉未收到餐提前点送达--
D.客诉差评风控
E.一切餐品未交给顾客的餐点击完成都叫
A.客人住店期间，酒店更要多跟客人沟通，了解其入住感受：客人满意的话，可提 醒对方点评；客人若不满意，可及时改进不足，将差评扼杀在摇篮之中
B.用有特色的服务和惊喜激发客人创作欲：例如，有酒店通过有意思的客房欢迎礼、 生日客房布置、造型精美的甜品，往往会吸引客人主动拍照点评
C.设立合理的酒店点评分奖惩规则，提高门店对点评分的关注，让高点评分门店店 长在例会上传授和分享其经验
D.关注客人差评的主要原因，有针对性地改善自己服务和卫生上的漏洞
A.核实差价50元属实，补差
B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则，如顾客以差评威胁上报主管处理
C.超周期直接拒绝
D.晾顾客不回复
