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[单选题]

饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.签订了商务合同单位的客人

C.直接预订的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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第1题
一般来说,饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.直接预订的客人

C.签订了商务合同单位的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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第2题
饭店的直接渠道客源构成包括()。

A.旅行社介绍的客人

B.航空公司介绍的客人

C.通过饭店加入的预订系统客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第3题
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事宜。

A.客史建档

B.整理表格单据

C.研究客源市场

D.研究宾客对饭店的规则和要求

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第4题
总体来说,饭店内部沟通目的包括畅通信息渠道。()
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第5题
旅行社产品的销售渠道包括:直接销售渠道、国内异地市场、间接渠道。()

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第6题
客史档案的建立对饭店有多方面的意义,下列错误的是()。

A.有助于提供针对性服务

B.帮助促销计划的制订

C.有利于客源分析

D.有利于掌握客人行踪

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第7题
以下属于间接费用()。

A.包括瓷器、玻璃器皿、银器和布草

B.是指仅某一特定部门为其利益所产生的成本

C.是指部门直接负责的相关费用,该费用由该部门经理或领导负责或者控制的

D.是因饭店整体受益而产生的费用

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第8题
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是()。

A.按客房房号排列

B.按客源来源排列

C.按入住时间排列

D.按男女性别排列

E.按客人姓名首写字母排列

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第9题
导游服务的经济意义主要有()。

A.直接创收

B.扩大客源,间接创收

C.促销商品

D.促进经济交流

E.创造就业

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第10题
客源开发的主要渠道总体来说有()。

A.电话营销

B.陌生拜访

C.网点推厂

D.驻点营销

E.他人转介绍

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