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淘宝天猫订单,如确定用户不需要了,审单人员可直接退订。()

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第1题
系统打标为重复订单的,不需外呼核实用户信息可直接退单()
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第2题
天猫客户反馈朋友送了,不需要了,那客服就不需要再穷追猛打了,无需理会了。()
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第3题
天猫店码上购退单流程中,各省地市交付人员,在接到集团天猫客服人员通知后,需协助将订单退回至()环节。

A.调度池

B.归属地

C.码上购

D.人工审单

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第4题
“无品牌倾向的搜索点击的意思是消费者在淘宝或天猫进行不包含本品牌关键词的搜索,如:‘口红’‘运动鞋’‘尿不湿’,搜索结果页中包含本品牌商品,用户点击该商品的行为叫做无品牌倾向搜索点击;相应的,如果搜索词含品牌关键词则称为品牌倾向搜索点击。”这种说法正确吗?()
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第5题
用户确实不需要的订单,需回退至“审单”,原因选择“其他”-并填写真实原因,由外呼人员进行外呼营销()
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第6题
买家申请开发票步骤:手机淘宝/天猫APP--我的淘宝--查看全部订单--找到对应订单--确认收货--更多--申请开票--抬头类型和发票抬头以及税号是必须要填写的--选填的部分没有要求可以不填写()
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第7题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第8题
除京东、天猫、淘宝企业店铺链接,其他链接内容均不得涉及商品售卖。如使用京东、 天猫、淘宝企业店铺链接,您的店铺主体应与认证主体一致()
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第9题
消费者在天猫或淘宝平台上购买商品,卖家有权不提供相关购货凭证,如发票、服务单据等。()
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第10题
信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)()
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