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第4题
沟通中有效表达很重要，在表达过程中需要注意的事项有（）
A.从对方感兴趣的话题入手
B.从对方可以认同的话开场
C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点
D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流
第5题
下列有关沟通技巧错误的是：（)
A.倾听是激励对方一种简单有效的方法
B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题
C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等
D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用
第6题
团队协作中，属于团队精神的表现有（）
A.团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法
B.团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人
C.虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见，并善于听取建设性批评
D.工作中不用考虑会不会产生争论。必要时争吵就争吵
