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第7题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第9题
在脱硫装置的化工设计热量衡算中，以下（)不是热量衡算步骤。
A.确定热量衡算的步骤，收集物性数据、操作条件数据、热性质数据
B.选择衡算的计算基准和能量基准，列出各种关系式、包括热量衡算式、焓方程式及物料衡算方程式
C.将计算结果整理列成热量平分表，并进行验算。
D.计算总热量
第10题
可以不填用操作票，但应填写操作记录的操作有哪些（)。
A.断开、合上断路器、二次空气开关、二次回路开关的单一操作
B.投入或取下熔断器的单一操作
C.投入、切换继电保护(或自动装置)的一块连接压板或一个转换开关
D.拉开全站(厂)唯一合上的一组接地开关(不包含变压器中性点接地开关)或拆除全站(厂)仅有的一组接地线E查找直流系统接地或摇测绝缘
E.有载调压变压器、消弧线圈分接头的调整G、事故及紧急状况处理
