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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地方导游服务备作除了要悉接待计划外、还包括（）等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

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第1题

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（）。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第2题

班主任要做好家长工作，除了定期召开家长会、接待家长来访外，还可以设立家长委员会。（)

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第3题

提出“天覆地载,万物悉备,莫贵于人”思想的是（）。

A.《吕氏春秋·重己》

B.《备急千金要方》

C.《黄帝内经·素问》

D.《圣经·旧约全书》

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第4题

当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应（)。

A.通报相关接待点，调整时间

B.报告海外组团社，查明原因

C.报告国内组团社，查明原因

D.报告地方接待社，查明原因

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第5题

接待VIP团队导游人员要注意()。

A.充满咨自信心

B.作充分准备

C.多注意礼仪

D.讲解内容精炼

E.多请示汇报

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第6题

地方导游在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。（)

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第7题

导游服务在旅游接待服务中处于()

A.基础地位

B.中心地位

C.支配地位

D.领导地位

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第8题

跟其他接待服务相比，导游服务具有四个显著特点：独立性强、()、复杂多变和跨文化性。

跟其他接待服务相比，导游服务具有四个显著特点：独立性强、（)、复杂多变和跨文化性。

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第9题

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第10题

在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的接待部与司机联系。约定出发时间、地点。（)

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第11题

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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