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[多选题]

形象岗向车来(客来)方向敬礼,目送进入园区,直至车辆离开()米,客户离开()米后礼毕

A.5;5

B.5;3

C.3;3

D.3

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BD

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第1题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中客来3米时的工作流程()

A.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

B.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

C.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

D.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

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第2题
秩序维护部通用规范服务—恭送客户:向车来(客来)方向敬礼,并随车辆行进自然转体,目送车辆(客户)离开园区,直至车辆离开3米、客户离开3米后礼毕并恢复标准的跨立姿势,展示威武、精神、文明的形象(要求目视客户,动作干脆有力)()
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第3题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导车辆进入车场,车辆离开后恢复等候动作

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第4题
下列哪项是停车场岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导客户停车

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第5题
下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程()
A.车辆停稳后,以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处,目视客户,向客户微笑敬礼B.待客户有开门意向后,一手顺势轻拉车门,另一手掌心向下,伸入车内,手背贴车顶,沿车门开启方向后退半步,将车门拉至全开,目光注视客户眼睛,微笑问好C.待客户下车后,贴心提醒客户:您好!请随身携带贵重物品。迅速绕车一周,检查车身状况。如发现问题,立即跟上车主敬礼并提醒:您好!打扰您了,您的车XXXXX,请您查看一下。 待车主确认后目送车主离开D.为客户开启车门,提醒车主关好车窗,敬礼目送客户离开
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第6题
下列哪项不是停车场岗引导车辆停车环节的工作流程()

A.小跑到可停放的车位位置,引导客户停车至合适的车位

B.向客户敬礼,随客户移动转身目送离开

C.站在停车位画线的左后角,以方便驾驶员后视镜看到为宜

D.掌握正确车辆引导手势,引导客户停车

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第7题
客户离开时,向客户敬礼,并随客户行进自然转体,微笑目送客户进入销售中心,直至客户离开()米后礼毕

A.2

B.3

C.5

D.10

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第8题
"针对驾车,神秘顾客驾车离开()

A.形象岗主动指引售楼部离开方向,应非标准军帽敬礼

B.形象岗主动指引售楼部离开方向,半面转敬礼

C.形象岗应指引售楼部离开方向

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第9题
客户路过时,出入口固定岗岗敬礼,秩序形象岗指引通行车辆,客户进入园区时使用对讲机通知各岗位客户信息()
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第10题
停车场岗服务流程错误的是()
A.保持立正的姿势,展示威武、精神、文明的形象B.车辆后朝车来方向转体。双臂直掌向前平伸,掌心向上,与肩同高、同宽,成90°直角, 两臂向上折起,大臂与小臂成90°直角C.漫步到可停放的车位位置,引导客户停车至合适的车位D.面向车来方向,平视前方;右臂前伸与身体成45°,掌心向左,五指并拢;左臂由前向上伸直与身体成135度,掌心向前与身体平行,五指并拢;右臂向左水平摆动与身体成45度,重复摆动
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第11题
客户路过时,秩序形象岗敬礼,入口固定岗指引通行车辆,客户进入园区时使用对讲机通知各岗位客户信息()
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