首页 > 建设工程
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语,例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等,禁止不回应客户直接解答业务。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语,例如谢…”相关的问题
第1题
客户在当通来电中主动提出表扬,客服代表在话务中表现出良好的服务态度,业务解答正确,业务操作流程规范,未违反远程银行中心制度和操作流程,可认定为表扬话务。()
点击查看答案
第2题
现有远程银行中心客户服务应用系统(CSR系统)功能之一是工单管理。()
点击查看答案
第3题
A员工在进行网格营销过程中,客户想缴费,但是附近没有银行和营业厅,A员工可以()

A.引导客户登录网上营业厅缴费

B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司

C.收取客户现金后到营业厅帮缴费

D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用

点击查看答案
第4题
在处理突发事件过程中,主管单位要与()做好实时沟通,以便于统一口径。

A.内部员工

B.媒体

C.受害者

D.受害者家属

点击查看答案
第5题
与客户沟通时,话务过程中是可以使用反问、质问等语言语气的。()
点击查看答案
第6题
远程银行中心经过多年的建设实践、迭代升级,智能机器人在我行各渠道应用已初具规模,分流效果逐步显现。()
点击查看答案
第7题
在本地网中负责转接端局之间话务的交换中心称为汇接局。()
点击查看答案
第8题
新业态发展过程中,最具争议的问题是()。

A.升职

B.员工休息权

C.远程工作

D.劳动关系的认定

点击查看答案
第9题
在企业安全文化建设过程中,员工应充分理解和接受企业的安全承诺,并结合岗位任务实践这种承诺。下
列工作中,不属于一线员工实践的安全承诺是()。

A.清晰界定全体员工的岗位安全责任

B.在本岗位工作上始终采取安全的方法

C.对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告

D.接受培训,在岗位工作中具有改进安全绩效的能力

点击查看答案
第10题
在企业安全文化建设过程中,员工应充分理解和接受企业的安全承诺,并结合岗位任务实践这种承诺,下
列工伤中,不属于一线员工实践的安全承诺是()。A.清晰界定全体员工的岗位安全责任B.在本岗位工作上始终采取安全的方法C.对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告D.接受培训,在岗位工作中具有改进安全绩效的能力

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改