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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户建立或维护业务关系的渠道越直接,开展尽职调查工作越便利,风险程度(),非面对面渠道风险程度()柜面渠道。

A.越低,于

B.越低,低于

C.越高,汙

D.越高,低于

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第1题
线下营业厅作为综合性服务渠道,为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流,消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
对以下不属于各类渠道的固有风险评估考虑因素的有()

A.渠道覆盖范围(线下网点数量与分布区域,线上可及地域范围)及相应地区(包括境外国家和地区)的风险程度

B.是否属于已知存在洗钱案例、洗钱类型手法的产品业务

C.通过该渠道建立业务关系的客户数量和风险水平分布

D.非自然人客户的股权或控制权结构,存在同一控制人风险的情况

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第3题
法人金融机构在评估渠道的固有风险时,应当全面考虑本机构自有或通过第三方与客户建立关系、提供服务的渠道,渠道可划分为()

A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道

B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道

C.银行的代理行渠道

D.中介服务机构渠道

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第4题
普通小业主的房源是房地产居间业务中最重要的房源。除了与他们直接接触外,针对他们的房源的开拓渠道主要有()。

A.路牌广告

B.报纸广告

C.派发宣传单张

D.电话访问和上互联网

E.召开客户座谈会或宣传会

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第5题
客户身份识别是指:()

A.金融机构在与客户建立业务关系时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件

B.金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件

C.金融机构在与客户建立业务关系或与其进行规定金额以上的一次性交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件

D.金融机构确认客户的真实身份,了解客户的职业或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等

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第6题
()是指通过帮助成员提高服务水平、提高销售效率和效果扩大利益,激发渠道或员的积极性,建立双赢的渠道关系。

A.直接激励

B.间接激励

C.具体激励

D.抽象激励

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第7题
在实际判定中,以下哪一类不属于投诉?()

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

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第8题
企业网上银行维护业务是指客户的()等与企业网上银行相关的信息发生变更时,向我行申请对相关信息进行修改和维护的操作。
企业网上银行维护业务是指客户的()等与企业网上银行相关的信息发生变更时,向我行申请对相关信息进行修改和维护的操作。

A.渠道

B.版本

C.账户

D.操作人员

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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第10题
反洗钱工作中,了解客户的含义有()。
反洗钱工作中,了解客户的含义有()。

A.获得直接客户完整有效的身份信息

B.获得间接客户真实身份

C.掌握和熟悉客户的经营范围、规模、经营特点及资金流向流量规律

D.建立客户的业务关系

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