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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

售后待商家收货状态,哪些步骤是对的()

A.有揽收信息可以给顾客同意退款

B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款,登记表格

C.显示签收的同意退款

D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款

答案
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物流信息显示下一站点优先给顾客退款登记表格显示签收的同意退款

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第1题
服务单状态:待审核(确认收货后,消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货,生成服务单,如商家48小时内不进行审核,系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的,商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
关于售后状态处理时间表达正确的有()。

A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内

B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时

C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天

D. 用户已退货,待商家处理时效为7天

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第3题
用户申请售后待商家处理中,不能申请平台介入,因为商家并没有驳回售后申请。()
用户申请售后待商家处理中,不能申请平台介入,因为商家并没有驳回售后申请。()

A.对

B.错

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第4题
售后流程说法不正确的是()

A.退款发起后用户可以撤销一次

B.退款发起后,商家24小时内不操作,就会打款给用户

C.普通商品确认收货后30天内发起售后申请

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第5题
用户申请售后待商家处理中,倒计时38小时,客服可帮其缩短6小时。()
用户申请售后待商家处理中,倒计时38小时,客服可帮其缩短6小时。()

A.对

B.错

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第6题
下列退货退款的流程排序正确的是()

A.同意退货-->待买家发货-->待商家确认收货

B.待买家发货-->同意退货-->待商家确认收货

C.待商家确认收货-->同意退货-->待买家发货

D.待买家发货-->待商家确认收货-->同意退货

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第7题

VC系统售后客服售后管理服务单管理页面中,包含如下哪些状志页签(服务单状态池)?

A.待市核

B.待反馈

C.待退歉

D.待处理

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第8题
以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项()

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第9题
送货人员根据售后订单号将零部件摆放到指定区域,并在订单上标记“区域号”,然后将待检通知单给收货人员确认()
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第10题
收货人员对符合收货要求的药品,应当按品种特性要求放于相应待验区域,或者设置状态标志,通知验收。对冷藏、冷冻药品应当在阴凉库内待验()

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第11题
外单客户拒收后,正确操作()

A.操作拒收,立即发回给商家

B.操作报废,商品销毁

C.操作再投,沟通客户收货

D.操作拒待,等待商家审核结果

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