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[多选题]

关于退订彩铃及铃音盒的业务规范说法错误的是()

A.客户来电要求退订彩铃或铃音盒业务时,请通过一键受理-增值业务界面退订七彩铃音及七彩铃音盒。退订成功后,此月不再收取费用

B.如在一键受理-增值业务界面显示只开通了七彩铃音,退订七彩铃音功能后,不会同步退订所订购的铃音盒

C.退订后操作完成后,请通过产品信息-开通业务界面查询是否退订成功,即是否仍有业务标识,如没有七彩铃音标识,则说明已退订成功,反之,则说明退订失败

D.如退订失败;或者一键受理在线取消提示不成功的;或者用户无法在线通过密码认证的(指客户不会操作自助验证密码的情况),均可以通过投诉处理指引,选择增值业务-基地业务-爱音乐,按要求生成工单处理

答案
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ABCD

解析:如在“一键受理-增值业务”界面显示只开通了“七彩铃音”退订“七彩铃音”功能后不会同步退订所订购的铃音盒

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第1题
对于企业客户中的移动手机号码,企业视频彩铃与其它业务的关系()。
A.与VoLTE业务的关系:依赖。企业视频彩铃业务依赖于VoLTE业务,即订购本业务的用户需要已完成VoLTE业务的开通工作,当用户申请退订VoLTE业务时,本业务随之退订

B.与个人音频彩铃/集团彩铃业务的关系:并存。企业视频彩铃与个人音频彩铃/集团彩铃保持独立,业务可以同时开通。在企业视频彩铃铃音设置生效时间段内,企业视频彩铃的铃音播放优先级高于个人音频彩铃/集团彩铃

C.与视频彩铃的关系:并存。企业视频彩铃可以与个人视频彩铃同时开通,复用同一个SiFC签约,企业视频彩铃生效时间段外由个人视频彩铃业务提供服务

D.各业务播放优先级顺序为:企业视频彩铃、个人视频彩铃、集团彩铃、个人音频彩铃

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第2题
不能将单首铃音和彩铃盒设置成同一时间段的铃音轮。()
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第3题
【5G套餐】用户订购5G个人套餐(所有档次),默认开通5G畅玩包和视频彩铃(免费版),“5G畅玩包”和视频彩铃(免费版)业务有效期与用户订购的5G套餐有效期保持一致,5G畅玩包和视频彩铃(免费版)不支持单独退订。()
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第4题
彩铃包月的业务规则()

A.开通/取消后业务权益立即生效,费用按自然月收取,不按天进行折算,一个自然月内多次开通不会重复扣费

B.彩铃包月业务可以单独退订。音频彩铃功能及视频彩铃功能(或视频彩铃基础会员包)同时退订时,同步退订彩铃包月业务

C.开通音频彩铃功能或视频彩铃功能(或视频彩铃基础会员包)时,均可开通彩铃包月

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第5题
YD用户若想XZ的话,以下哪些语音、流量、彩铃包只能通过营业厅处理退订()

A.50元20GB大流量包

B.国内语音150分钟

C.每月15GB百度爱奇艺定向流量

D.彩铃音乐盒《特级会员免费专属铃音包》

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第6题
怎么订购视频彩铃音乐盒呢()
A.电信渠道:爱音乐客户端、爱音乐官网www.imusic.cn、爱音乐手机端官网m.imusic.cn、爱音乐公众号中国电信视频彩铃B.抖音、爱奇艺、快手、哔哩哔哩动画等C.您可以发送短信KTSP到10001开通视频彩铃功能,发送短信TDSP 到10001退订视频彩铃功能;也可以至就近电信营业厅、拨打10000号、登录欢go办理D.位置信息和五码
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第7题
中国移动彩铃系统与()、()、()、及()等网元相连,提供彩铃铃音播放、用户和铃音管理等功能。

A.话务网

B.业务支撑系统

C.网管系统

D.中央音乐平台

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第8题
企业视频彩铃业务功能有()。

A.视频彩铃播放:企业视频彩铃支持定制化视频彩铃内容设置与播放

B.铃音灵活设置:播放规则支持单个视频的默认播放和多个视频的随机播放;支持每日分时的播放

C.分级部门管理:支持对企业二级分部门进行铃音设置管理

D.手机及IMS固话支持:支持移动手机号段、IMS固话号段的融合业务受理(IMS固话仍在调测中,目前暂不支撑办理,后续测试完毕后再另行通知)

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第9题
新业务受理有效量:社会渠道上月受理的新业务中且当月状态正常,且下月无退订记录的量()

A.咪咕视频

B.流量包

C.彩铃

D.飞信会员

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第10题
如果山东移动客户A启动了呼叫等待业务,在通话过程中有第三方接入,那么第三方则听不到A的彩铃音,听到的是“请不要挂机,您呼叫的客户正在通话中”。()
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第11题
抖音彩铃包就是以()为基础的业务。

A.头条抖音流量包

B.彩铃功能

C.音乐包

D.头条抖音彩铃

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