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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

开会的时候,为了避免会议被电话铃声影响,希望下属能够关闭手机,以下的做法中哪个方法最佳()?

A.不刻意要求,一旦谁手机响起就处罚

B.严词要求下属关机

C.这个要求不好意思说出来,就自己关掉自己的手机,看看下属是否能够意识到主管的目的

D.主管在要求下属关闭手机的同时,拿出自己的手机当着大家的面关机

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第1题
缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰,可暂不受理呼入电话,如有电话呼入时,将由电话局代答的业务。()
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第2题
会议沟通的原则是()

A.会议沟通前,应事先把会议主题通知所有参会人员

B.合理安排会议时间

C.避免让没有必要参加会议的人开会

D.讨论问题时对事不对人,防止把工作问题演变成个人间的矛盾

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第3题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第4题
现在大家都有手机,很方便。但是因为不知道什么时候会有电话来,所以我睡觉或开会的时候就不开手机。
我认为:

A.手机有时会带来问题

B.手机不重要

C.手机不方便

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第5题
刘某是某机械厂的一名工人,2007年被选为厂团委委员。2008年4月被选为市团代会代表,参加为期五天
的团代会。刘某向厂长请假开会。厂长说马上就到“五一”节,正好是生产的旺季,现在厂里很忙,希望刘某不要去开会,但刘某还是坚持去开会了。会议结束后,刘某回到厂财务科领工资的时候,发现少了很多。经询问得知自己被扣发了外出开会期间的工资。刘某就此事与厂方进行了多次协商都没有结果。于是刘某向市劳动仲裁委员会提出了申诉,要求补发工资。机械厂认为,4月是生产旺季,刘某请假不利于企业生产,允许其开会已经很照顾了,刘某五天没有上班,当然不能要求领取这五天的工资。试分析:

机械厂的做法是否符合我国劳动法的要求?

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第6题
饭店在日常营业的时候,前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第7题
在工作中,为了提高工作效率,我们开车的时候可以和客户电话预约,以便节省时间。()
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第8题
电话通话过程中,以下说法不正确的是()

A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话

B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话

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第9题
开座谈会是访谈法的重要方式,其特点是同时与几个人谈话,开座谈会获得的资料更全面、更准确,如何开
好座谈会是一门艺术,至少应该做到如下几点()。

①要选择知情者参加座谈会,这些人应具有代表性,并对所要调查的问题有较深入的了解,同时开会者人员不要太多

②为了使座谈会更成功,最好把座谈会所要解决的主要问题告诉开会者,使之有所准备

③主持座谈会者应该用开会者易懂的语言发问,座谈会气氛要活跃,最好开成讨论式,而不是一问一答

④要尽量避免和消除与会议主题无关的争论

⑤主持座谈会者应该始终保持虚心求教的态度,要注意开会者的反应

A.①②③④

B.①②③④⑤

C.②③④⑤

D.①③④⑤

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第10题
上司决定参加某个会议时,文员不应该()。

A.只在便笺上写好会议名称

B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料

C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便

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