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[判断题]

群体投诉是指在特定周期内不同客户或不同业务号码针对同一类具体问题发生的投诉,按照群体投诉的定义,出现3个以上投诉视为群体投诉()

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第1题
群体投诉是指特定周期内不同客户或不同业务号码,针对不同类具体问题的多起投诉()
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第2题
什么是客户细分()。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第3题
‍在制作商业模式画布时,核心资源模块是用来描绘()。‍

A.从客户群体中获取的现金收入

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

D.让商业模式有效运转所必需的最重要因素

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第4题
()指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。

A.广告印象率

B.独立用户数量

C.重复访问数量

D.重复访问者

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第5题
对流动负债理解不正确的是()。 ‘ A.流动负债指在 1年内或超过 1 年的一个营业周期内偿还的债

对流动负债理解不正确的是()。 ‘

A.流动负债指在 1年内或超过 1 年的一个营业周期内偿还的债务

B.流动负债可用企业的流动资产来清偿

C.流动负债不可用企业新的流动负债来清偿

D.预提费用属于流动负债

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第6题
对流动负债理解不正确的是()。‘A.流动负债指在1年内或超过1年的一个营业周期内偿还的债务B.流动

对流动负债理解不正确的是()。‘

A.流动负债指在1年内或超过1年的一个营业周期内偿还的债务

B.流动负债可用企业的流动资产来清偿

C.流动负债不可用企业新的流动负债来清偿

D.预提费用属于流动负债

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第7题
流动负债:指在一年内或超过一年的一个营业周期内偿还的债务。包括()

A.短期借款

B.应付款项

C.应付债券

D.应付工资

E.应交税金等

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第8题
升级是指在日常运营过程中,对例外情况进行管理的过程。该例外情况会直接或间接地导致客户投诉,或对部门关键KPI指标产生负面影响。()
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第9题
城镇体系是指在一个相对完整的()中,有不同职能分工、不同等级规模,空间分布有序的联系密切、相互依

城镇体系是指在一个相对完整的()中,有不同职能分工、不同等级规模,空间分布有序的联系密切、相互依存的城镇群体。

A.省或国家

B.市或省

C.区域或国家

D.区域或城镇

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第10题
市场总需求是指在()的情况下,特定的消费者群体可能购买的总量。

A.特定地理范围内

B.特定时期

C.特定政治环境

D.特定市场营销环境

E.特定市场营销计划

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