题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
成都东片区超期订单清理管控方案可以剔除哪些订单()
A.拖件不齐待核实
B.拒收待审
C.客户明确要求保留,且不同意提前签收的订单
D.号卡订单
答案
D、号卡订单
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A.拖件不齐待核实
B.拒收待审
C.客户明确要求保留,且不同意提前签收的订单
D.号卡订单
D、号卡订单
A.用户来电反馈物流丢件的,需先与用户进行初步核实(如:询问用户是否已经联系快递确认物流丢件等),确认丢件后方可建工单转单至物流组
B.客户已经拒收商品,订单超期未关闭(商品发起售后后超10天未关单)处理方法:无需转单,单独企业微信反馈至wenhuawu、bobzhang
C.海淘商品物流处理速度较慢,拒收处理周期为30天,超30天则为异常,处理方法:无需转单,单独企业微信反馈至wenhuawu、bobzhang
D.如果接到用户反馈商品发错货或配件漏发,先建议让用户在系统上自行发起售后(备注发错货、配件漏发(如数据线漏发等))