A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
A.2
B.3
C.4
D.5
A.车牌号、型号、人员、证件
B.类型、人员、证件、车牌号
C.类型(警车、军车、消防车、救护车等)、人员、证件
D.证件、人员、类型、型号
A.⑧⑥④②①⑦③⑤
B.③⑥①⑤⑧②④⑦
C.③①⑤⑥④②⑧⑦
D.③⑧②①⑤⑥④⑦