A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.立即做好个人防护,对体温异常学生用免洗洗手液对手部进行消毒
B.用酒精棉擦拭过的水银温度计对该学生测量腋温2次,每次5—10分钟,并做好记录
C.测温同时,询问学生及家长近14天旅居史、接触史、症状史,并做好相关信息登记
D.若复测2次体温仍异常,立即向班主任反馈,请班主任通知家长带学生前往就近的双流区发热(哨点)门诊就医,并及时向班主任老师反馈诊断结果
根据中国人民银行办公厅文件银办发〔2017〕217号《中国人民银行办公厅关于进一步加强无证经营支付业务整治工作的通知,.以下说法错误的是()
A.人民银行分支机构要及时协调公安机关对初步认定的无证机构违法违规行为开展立案侦查
B.推动工商部门在企业信用信息公示系统公示有关情况,并按照公司登记管理、无照经营等法律法规采取吊销营业执照等惩处措施
C.会同相关部门共同做好群体性事件的预防和处置工作,齐抓共管,形成合力
D.对于检查中发现的疑似违反反洗钱、消费者权益保护等法律法规的行为,要及时移交司法部门调查处理
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
A、外出回家后,应及时用洗手液和流动水洗手,或用含醇洗手液或消毒剂进行手消毒
B、桌椅等物体表面每天做好清洁,并定期消毒
C、有客人(身体健康状况不明)来访后,及时对室内相关物体表面进行消毒,可选择合法有效的消毒剂或消毒湿巾擦拭消毒
D、室内做好通风换气,自然通风或机械通风
E、以上都是
A.热情有礼接待业主,无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推,不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务
B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班
C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班
D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作