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第4题
旅客询问都有哪些城市作为第一入境点旅客再返回北京后，航班停靠区域在哪、是否还用去新国展接驳区（）
A.目的地为北京的国际航班指定第一入境点的安排及相关措施将根据疫情变化情况适时调整
B.请旅客关注民航局发布信息
C.并及时联系负责承运的航空公司跟进最新航班信息，做好咨询及确认
D.建议您致电北京市市民热线12345，或北京市公共卫生公益热线12320了解
第6题
投诉处理实行，各责任部门需指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷（）
A.由被投诉人处理制度
B.回避制度
C.属地原则制度
D.以上都不是
第7题
12345市民热线不受理的事项包括()。①不符合法律政策或者违背社会公序良俗的事项，或涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项②超出本市行政管辖权、管辖区域的事项③应当通过110、119警务平台或者120急救平台反映的求助事项④应当由政府信息公开、行政复议、信访复查复核等法定程序处理的事项⑤应当由其他国家机关，如国家权力机关、监察机关、司法机关等依法受理的事项
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
第8题
公安机关应当在政府统一领导下，加强110报警服务台与（）等政府公共服务平台的社会联动，做好非警务事项分流工作。
A.12345政务服务便民热线
B.消防应急管理部门
C.120
D.114查号台
