题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到客户来访/离开，应主动为客户看门（旋转门除外），并立正，微笑问候“您好，欢迎光临/欢迎再次光临”，待客户全部进入/离开后，再关闭大门（）
答案
是
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A.标准着装：白衬衫，黑裤子/裙子、黑西装，黑色皮鞋，配戴工牌；女士化淡妆，男士胶头发
B.热情接待：客户来访时起身接待，指引就坐，给客户倒水（四分之三杯），适时为客户续水，客户离开时要主动送别
C.前台整洁：保持前台环境整洁，桌面上除电脑，名片，笔记本、笔以外，无其它杂物
D.恭敬递送名片：递送名片，正面朝上，文字正对客户，双手递上，并自我介绍
E.规范坐姿：值班过程中，保持上半身挺直的坐姿
F.礼貌问侯：保持良好的精神状态，当客户进入门店时，主动问好：您好，有什么帮到您
A.马上把服务经理介绍给客户
B.主动与客户攀谈，并将话题引向售后服务相关事宜
C.遇到售后老客户找就致歉离开
D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.客户来访，三米站立、微笑、欠身问好，主动问询客户需求
B.客户入座，接待人员需主动为客户倒水（客户未提出需求，以温水为宜）
C.受理完成，再次确认客户是否还有其他需求
