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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些取消行为,平台核实属实后,司机是无责的?()

A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单

B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单

C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单

D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消

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第1题
以下哪些行为属于司机附加费有责,会受到平台处罚?()

A.司机走ETC车道,原价12元,优惠后价格11.75元,司机添加附加费12元

B.司机因操作问题,导致延迟计费,造成收入损失,事后通过附加费的形式来弥补司机添加实际产生的附加费

C.司机向乘客收取因趴活产生的停车费

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第2题
以下哪些属于绕路行为?()

A.司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的

B.司机擅自变更路线导致发生绕路的

C.司机提供拼车服务时,未按照平台导航指定路线行驶的

D.司机按照乘客要求绕路到小区侧门,发生与系统规划路线不一致的绕路

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第3题
司机不得捏造事实,虚假向平台报备申请无责取消订单。()
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第4题
为了防止疲劳驾驶引发事故,平台会在司机工作满一定时长后,通过强制收车帮司机完成休息。请问以下哪些描述正确?()

A.司机累计服务时长满4小时,强制收车20分钟

B.司机服务时长满18小时,强制收车8小时

C.司机累计计费时长满10小时,强制收车6小时

D.出车首单起24小时内须连续休息6小时,否则将强制收车;司机也可提前休息,清零服务时长和计费时长,避免强制收车

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第5题
用户反馈收到商品缺少配件,经客服核实属实后,可反馈商家为其补发。()
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第6题
以下哪些是良好的信息安全习惯:()
A.对于通过陌生邮件、QQ等索取敏感信息的情况,一方面应通过其他方式进行核实,如进行电话、正式工作邮箱确认等,另一方面应通过正式工作邮箱、专用数据传输平台等方式进行加密传输

B.使用公共场所计算机时,应避免输入账号密码等敏感信息,使用完后应及时清理个人信息

C.对于陌生来电应先核实对方真实身份信息

D.不要将公司敏感信息发布至互联网上,或在网上发表不当、失实等违法言论

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第7题
用户需要平台开具相关药物,以下哪些是需要核实的?()

A.患者的个人信息

B.开药的原因

C.是否有相关过敏史和禁忌症

D.需要开具的药品品类及数目

E.平台是否有相关药物库存

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第8题
以下属于一般风险事件报告的范围是()。

A.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到5户(含)以上,但不满20户的。

B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。

C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的。

D.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。

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第9题
市民来电反映:某餐饮店的烟囱不符合国家规定。市民表示按照规定餐饮店的烟囱高度应该超过居民敏感区3米,但是现在该处安装的烟囱与居民窗口只有1米的距离。诉求:请管理部门核实并督促该商家按照规定安装排烟设施。经回访,市民对处理结果不满意。为提升办理质量,承办部门可采取以下哪些措施进行处理()。

A.与市民再次沟通

B.申请延期

C.勾选不属实

D.继续跟进处理

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第10题
司机诱导乘客取消且判定有责,将被扣除服务分12分,影响司机接单效率。以下场景中,哪些属于司机言语诱导乘客取消,且确认司机有责,不可复议()。

A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值

B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值

C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值

D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值

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