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[主观题]

接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

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第1题
电话总机员在电话铃响()声内必须要提机。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题
对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第3题
接听电话时,原则上应在响铃()内接起,并主动表明身份:“您好,邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”。响铃超过5声才接听电话应先致歉。

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第4题
电话铃声响起时,要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候,三声之内接起来会较为妥当。()
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第5题
国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第6题
营销、热线办事人员接听电话时,下面说法正确的是()

A.铃响5声之内须接听

B.电话结束前对客户来电体现谢谢

C.答复客户的问题完毕,应马上挂机

D.接听电话时不得与圈外人说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

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第7题
接听电话规范()

A.电话铃响马上接听

B.接听电话自报科室

C.电话结束挂断电话

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第8题
电话来时,主动在铃响()接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第9题
电话铃声响起,营业员应在()声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
斗提机停车时()

A.先停斗提,后停物料

B.先停物料,后停斗提

C.同时停

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